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美国eBay拟推三日送货上门服务,和亚马逊比快
2017-03-21       个评论      
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美国eBay拟推三日送货上门服务,和亚马逊比快,据外媒报道,快速送货服务再也不是亚马逊独有的特色了。周一,线上拍卖及购物网站eBay宣布它将会从今年暑期开始在美国推出新的保证交货日期计划,承诺为2000多万种商品提供三日内送货服务。

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第一次,eBay网站的购物者将能够过滤搜索结果,仅仅查看那些可以保证在1天、2天或3天内送货上门的商品了。

“我们知道,我们需要在送货环节加快发展步伐。”eBay网站的北美高级副总裁哈尔-劳顿(Hal Lawton)在一次采访中说。

在过去十年中,美国最大的电商亚马逊已通过其Prime会员计划让购物者享受到了“加速不加价”的送货服务。很多零售商也积极响应,承诺给网购消费者提供最低价和免费送货服务。但是在今年,美国第二大和第三大网络零售商沃尔玛和eBay也开始奋起直追。

在今年1月,沃尔玛开始为200多万种商品提供两日送货上门服务,只要消费者订购的商品总价不低于35美元。现在,eBay网站也开始行动了。这些新的变化意味着消费者可能会从激烈的网络零售竞争和更快的送货服务中受益。

值得指出的是,eBay网站上的很多专业卖家早已开始了提供这种快速送货服务,有些卖家甚至在好几年前就开始这样做了。eBay称,通过其网站销售的63%的商品都会在三日或更少的时间内送到消费者手中。eBay给消费者提供的是更为保守的送货期限,因为它并没有负责直接送货。

今年推出的新的卖家工具将能够让eBay公司更详细地了解卖家的信息,包括营业时间和商品存放的位置,从而让该公司提供更准确的送货时间。

这些卖家工具也将给eBay的保证交货时间计划提供强有力的支持。专业的卖家可以利用这个计划来突出强调它们的送货速度。这项计划遵循自愿加入的原则,凡是希望提高送货速度的卖家都可以参与进来。大多数小型的、业余的卖家可能尚没有资格参加这个计划,因为它们没有专门的仓库和人员来保证送货时间。

亚马逊已推出了类似的名为Seller Fulfilled Prime的计划,该计划让独立的卖家可以直接送货给Prime消费者。

布雷特-托姆(Brett Thome)是内布拉斯加州的卖家VMInnovations的业务开发副总裁。他表示,在过去四年中,他的公司一直在游说eBay进行这种变革。

“我们推崇快速送货服务,它确实很重要。”他说,“这不仅有利于消费者,而且有利于卖家。”

根据eBay的这项新的计划,如果一个商品没有在保证的交货日期内送达,那么eBay和卖家将凑钱退还消费者支付的运费。如果一个商品提供了免费送货服务,那么eBay和卖家将会给消费者提供价值5美元的eBay优惠券。据eBay公司称,该网站上有三分之二的商品提供了免费送货服务。

尽管这项新的计划目前只是改变了消费者对于eBay送货速度的认识,但是从长远来说它会产生非常大的影响。eBay一直在大张旗鼓地宣传自己的新形象,试图摆脱人们对它的陈旧认识:它只是一个拍卖豆豆公仔和蒂芙尼灯饰的网站。推行更快速的送货服务将有助于它重新赢得消费者,改变它当前发展缓慢的态势。

这种新的变化在节假日尤其有用。亚马逊就因其快速送货的名声在节假日受益匪浅。

但是,消费者可能需要一段时间才能认识到eBay也在提供快速送货服务。而且,eBay将可能需要付出更多努力才能与亚马逊竞争。在某些城市,亚马逊已开始为Prime会员提供当日和两小时内送货服务;而且,它还在开发无人机送货项目。

eBay曾测试过名为eBay Now的当日送货服务。该服务给eBay创造了一种新的商业模式,即该公司从当地商店如GNC和AutoZone中直接取货送货。但是,这项服务在推行三年后就关停了。与之形成鲜明对比的是,新的保证交货日期计划支持的是eBay主网站,而不是新的分支业务。

他还补充称,这种变化并未改变eBay的核心原则,即它不会在其网站上与卖家竞争。这与亚马逊当前的做法一样。

“我们没有计划去建立仓库或控制存货。”劳顿说。

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