如何使用微软解决Windows 7黑屏死机问题

据国外媒体报道，微软正式发布Windows 7 RTM，获得用户一致好评。然而，在一些电脑上安装Windows 7并不是一件简单的事情，尤其是广泛存在的兼容性和支持问题。

据微软称，Windows 7在配置为AMD/ATI镭龙图形处理器(GPU)的计算机上运行不佳，这些计算机需要利用嵌入式显示端口(eDP)技术。综上所述，用户无法在上述配置电脑中成功完成Windows 7的部署。

微软指出，当用户在上述配置的电脑上安装Windows 7时，安装过程中会出现黑屏，但安装过程仍在继续。在这种情况下，您可能无法完成安装。如果有多台显示器，只有主屏幕会出现黑屏。

微软列出了一些受上述问题影响的AMD/ATI镭龙GPU，包括:

ATI移动镭龙HD 4650(PCI \ VEN _ 1002 & DEV _ 9480)；；

ATI Mobility镭龙HD 4670(PCI \ VEN _ 1002 & DEV _ 9488)；

ATI Mobility镭龙HD 4870(PCI \ VEN _ 1002 & DEV _ 94 * * *)；

ATI移动镭龙HD 4850(PCI \ VEN _ 1002 & DEV _ 944 a)；

ATI移动镭龙HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552).

同时，微软还强调，苹果的iMac 27也在受影响的系统之列。

微软声明:AMD直到Windows 7 DVD完成后才支持eDP，因此Windows 7 DVD零售版中的AMD镭龙图形驱动程序不支持eDP。然而，为了修复这个eDP问题，AMD发布了一个更新驱动程序。如果用户希望成功完成安装过程，他们必须在启动过程中安装此更新。

此外，如果用户有辅助显示器，他们可以使用微软提供的简单解决方案。

微软指出，在用户有辅助显示器的情况下，用户可以在执行Windows 7安装之前将显示器连接到电脑上。这样用户可以从头到尾看到安装过程，并在安装Windows 7后通过Windows update解决eDP问题。

* * *，微软也发布了针对高级用户的解决方案，涉及问答文件AutoUnattend.xml，* * *的图形驱动，u盘等。

微软指出，将图形驱动的压缩格式复制到u盘中，可以按照以下步骤来完成:从AMD网站为你的图形适配器下载* * *的驱动程序——运行下载的程序(。exe)来解压驱动程序——程序会提示你选择安装位置，比如c:\ati\support\解压缩完成后，在上述步骤中找到安装文件夹的位置，并将安装文件夹复制到USB闪存驱动器。

用户还需要创建一个AutoUnattend.xml应答文件:打开记事本文件，复制粘贴以下蓝色显示文本，以UTF-8编码格式保存AutoUnattend.xml，复制到USB * *的根目录下。