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双11商品近8成并没有便宜 中消协:应依法惩处价格误导行为

2017-11-30 14:39:00           
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“双 11”提前 10 天做“攻略”、半夜守在电脑旁边,可是你血拼回来的商品真的是“最低价”吗?昨天,中消协发布的《2017 年“双 11”网络购物商品价格跟踪》显示,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。539 款非预售价格跟踪商品中,78.1% 的促销商品并没有便宜,也就是说,这些商品不在 11 月 11 日也能以“双 11”价格或更低价格购买到。与 2016 年同期相比,这个比例有所增加。

预售商品涉嫌虚构“原价”

本次价格跟踪调查体验活动涉及 16 家网络购物平台,共选取了 668 款商品,涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护等 9 大品类。商品分国内和进口两大类,预售和非预售均有涉及。

预售商品价格相对规范,但也发现 4 款商品存在价格问题。

一是涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”。如某电商平台上一款标称为“恒源祥”品牌针织衫 11 月 10 日、11 月 12 日、11 月 15 日的划线价格均为 508 元,但 11 月 11 日划线价格调整为专柜价 1280 元。而且,这个专柜价仅在 11 月 11 日的商品页面显示,并未连续出现。

二是预售价格不如“双 11”当天价格优惠。某电商平台的一款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包 11 月 7 日、11 月 10 日预售价格为 1068 元,活动为“订金 99 元抵扣 150 元”,折算下来为 1017 元,但 11 月 11 日当天,每满 400 元减 50 元,折算价格为 968 元,11 月 12 日价格为促销价 999 元。

三是预售价格频繁变化。某电商平台的一款标称为“神画”品牌投影仪,11 月 7 日预售价为 2999 元,订金 50 元抵扣 450 元,折算价格为 2599 元,11 月 10 日预售价为 2799 元,订金 50 元抵扣 450 元,折算价格 2399 元,11 月 11 日当天活动价格为 2599 元。

四是订金随意变动。某电商平台的一款标称为“佐特”品牌双人床,10 月 26 日标示订金(“京东价”)为 100 元,而 11 月 7 日标示订金从 100 元变为了 50 元。

部分商品“双 11”价格不降反升

调查体验发现,今年的“双 11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。

根据价格追踪调查体验统计结果,539 款非预售商品中,不在 11 月 11 日也能以“双 11”价格或更低价格购买的比例达到 78.1%,其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双 11”价格不降反升等问题。

比如当当网某款标称为“韩都衣舍”品牌女装在 11 月 7 日之前价格为 152 元,而在 10 日价格上调至 288 元,并于 11 日又降至 136 元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。某款标称为“良品铺子”品牌糕点 11 月 7 日价格为 29.9 元,但在“双 11”期间页面标价升至 79.9 元,优惠活动为满 50 减 50,折算价格为 29.9 元。

京东平台某款标称为“博洋家纺”品牌的床上用品,价格忽高忽低,“双 11”前最低价格为 229 元,之后曾经提价到 379 元,“双 11”价格调低为 249 元,仍然比此前的最低价高出 20 元。某款标称为“谜尚”品牌 BB 霜 10 月 29 日价格为 79 元(标价 84 元,满 60 减5),而在“双 11”价格又上调到 109 元,价格反而更贵。

贝贝平台某款标称为“一邦”品牌休闲食品“双 11”前团购价格为 13.9 元,“双 11”期间团购价格提升到 16.9 元。某款标称为“美肤宝”品牌化妆品“双 11”前团购价格为 188 元,“双 11”期间团购价格涨至 229 元。某款标称为“曼秀雷敦”品牌化妆品 10 月 22 日、10 月 23 日、10 月 26 日、11 月 1 日团购价格为 76.6 元,11 月 4 日后“双 11”期间团购价格上调到 85.5 元。

我买网平台某款标称为“梅花”品牌食品“双 11”前价格为 99 元,11 月 11 日价格调整为 129 元。网易考拉某款标称为“美旅”品牌拉杆箱 10 月 22 日价格为 359 元,11 月 11 日价格涨至 649 元。亚马逊平台某款标称为“大嘴猴”品牌针织衫“双 11”前价格为 53.1 元(不含运费), “双 11”期间价格涨至 109 元(满 99 免运费),增加幅度较大。

中消协:应依法惩处价格误导行为

中消协表示,此次价格跟踪情况与 2016 年同期相比,不仅涉嫌价格违规的情况有所增加,一些平台和商家复杂的价格计算方式和促销规则,还降低了消费者的网购消费体验。对此,中消协建议相关部门完善网购价格监管制度,依法惩处价格误导行为。比如,将价格严重违法行为列入失信“黑名单”,并予以公示,方便消费者查阅。同时,加强平台商品价格管理,落实诚实守信经营责任。建议电商平台及商家要依法诚信经营,不搞促销噱头与价格误导,使用简洁的价格促销表述方式,真正让利于消费者;平台方则要加强管理,建立健全集中促销期间价格监控机制,利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为。积极履行平台义务,密切配合政府有关部门、行业协会和社会组织,做好价格等监督检查工作。

另外,消费者也要培养良好价格意识,坚持精明理性消费。根据自身需要制订采购计划,提前关注商品价格,避免冲动消费,造成不必要的浪费。

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