苹果官方公告：为部分MacBook/Pro键盘问题免费维修

此前针对苹果蝶式结构键盘的质量投诉一直不断，国外用户甚至给出过集体请愿书，我们也曾做过相关报道：点击这里查看。近日苹果针对这一系列问题做了回应，承诺对其进行免费维修;对于此前用户的维修费用，也可进行退款咨询。

具体来说，苹果确定在某些MacBook和MacBook Pro机型中，有一小部分键盘可能会出现：字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致。也就是这次苹果承诺的免费维修适用范围。

苹果承诺：将免费为符合条件的MacBook和MacBook Pro键盘提供服务。另外如果用户认为自己的MacBook或MacBook Pro曾出现过这个问题，且为此支付了维修键盘的费用，也可以联系苹果公司咨询退款事宜。

此前，Appleinsider给出了一些维修数据，比较了2014年到2017年几款MacBook Pro的维修情况(不包括Touch Bar相关问题)，数据显示MacBook Pro键盘的故障情况是以前型号的两倍。其中2017年版本的情况会好些，不过外媒认为2017年的数据并不完整，因为这款MacBook Pro是在去年11月份上市的。

苹果官方公告：为部分MacBook/Pro键盘问题免费维修

另外，苹果并没有正面回应“某一结构键盘”存在质量问题，但是仅从免费维修的机型看，大概可以确定为“蝶式结构键盘”。而涉及到这一部件的整体维修价格高达700美元，具体的涉及机型如下。

涉及的机型如下：

MacBook (Retina， 12--inch， Early 2015)

MacBook (Retina， 12--inch， Early 2016)

MacBook (Retina， 12--inch， 2017)

MacBook Pro (13--inch， 2016， Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch， 2017， Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch， 2016， Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13--inch， 2017， Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15--inch， 2016)

MacBook Pro (15--inch， 2017)