秦绪文：微信营销用户体验是王道

现实生活中，十有八九的消费者，都只是最优性价比的铁杆粉丝，很少会痴迷于某一个具体的品牌或产品。微信营销与其费尽心思去讨好粉丝，不如回归本源，脚踏实地地提升自身产品的服务品质和用户体验。
 
微信看房，微信买车，微信购物，微信充值，随着用户爆炸式增长，微信生意在移动端如火如荼。大佬纷纷抢滩，企业聚集火拼，买家转战朋友圈不遗余力。面对突如其来的微信神器，有的措手不及，有的驻足观望，有的远见先行。
 
除了极少数的如招商银行、南方航空、小米手机外，从微信上获得甜头的企业并不多，一些小型的如淘宝卖家的这些更不用多说。
 
先圈粉丝再圈钱？在和商家交流时，他们都会抛出同一个观点：我不知道它能不能赚钱，先把粉丝圈起来再说。站在商家的角度去考虑，这没错。因为在大家都不知道什么方法最有效时，这一点是不容置疑的，无论怎么做，没有用户一切都是空谈。
 
诚然，没有粉丝一切都是0，但是有了粉丝就有一切吗？移动互联网在涤荡消解了传统商业的种种时空壁垒后，确实为粉丝营销提供了天然而广阔的平台。但是，粉丝营销真的无坚不摧，是所有产品面向未来的坚强堡垒吗？
 
未必如此。如果不能保持清醒的头脑和冷静的洞察，只是雾里看花，就会陷入粉丝营销的迷局而不可自拔。微信上绝大多数的粉丝都不是铁杆的死忠粉丝，经不起任何的风吹草动。你的公众号之所以得到粉丝们的关注主要原因有二：一、信任你的产品，你的产品能给他们带来价值；二、他们从你的产品上看到蝇头小利。而一旦这些魅力都渐渐失去光泽，粉丝也会逐渐离开。其中比较典型例子就是小米的“饥饿营销”。
 
这显然不是最理想的微信营销方式，因为你永远也不知道哪一天用户对你推送的信息感到厌倦，对你的产品感到乏味。
 
笔者认为，互联网的本质是人。如果没有与粉丝之间的形成沟通、互动，纵使你的产品里有100万粉丝，他也仅仅是一堆冷冰冰的数字。
 
以用户的心理、行为、兴趣为出发点来进行营销，是供认不讳的真理，在自媒体时代，面对越来越理性与成熟的用户心理、越来越碎片化的触媒行为、人们兴趣越来越多样化的今天，如何第一时间抓住用户的眼球，让用户更加省时省力地参与到品牌营销互动中来，是一切营销方式的前提。而这一切来源于你的服务。
 
回归微信初衷：服务为王
 
现实生活中，十有八九的消费者，都只是最优性价比的铁杆粉丝，很少会痴迷于某一个具体的品牌或产品。与其费尽心思去讨好粉丝，不如回归本源，脚踏实地地提升自身产品的服务品质和用户体验（兼顾功能体验与情感体验），让自己的品牌或产品具备真正的魅力之芒。
 
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