最常见的两种数据收集方式是问卷调查和访谈［58］。问卷可以是纸质的，也可以是某种电子形式，如电子邮件或网页。通过问卷调查收集数据的基本方法是将调查问卷连同问卷填写说明一起分发出去，应答者填完问卷后将其反馈给研究者。
让访谈者处理问卷调查（通过电话访谈或面对面访谈）而不是由应答者自己填写，这种做法有如下优势：
访谈调查会得到比邮件调查等更高的回复率。
访谈通常会降低“不知道”和“无应答”的数量，因为访谈者可以回答问卷中的问题。
访谈者不仅可以观察，还可以提问。缺点是耗财、耗时，当然这取决于样本的数量和调查的目的。
