质量改进范式（QIP）［7］是一个专门为软件企业定制的改进方法。它类似于计划/执行/学习/处理循环PDST(Plan/Do/Study/Act) ［23,42］，包括如图2-2所示的六个步骤。

这些步骤的含义如下［16］。

（1）特征描述。基于可获取的模型、数据和直觉等理解环境。使用组织当前的业务过程建立基线并描述其关键特征；

（2）设定目标。根据初始特征描述和企业战略需求，设定可量化的项目成功目标、组织绩效和改进程度。应基于特性描述阶段建立的基线定义合理的期望目标。

（3）选择过程。根据环境的特征和设定的目标，选择合适的改进过程、支持方法和工具，确保它们和设定的目标一致。

（4）执行。完成产品开发，并收集关于目标达成的数据进行项目反馈。

（5）分析。在每个项目结束时，分析收集的数据和信息来评估当前实践、确定问题、记录发现，为将来的项目提出改进建议。

（6）打包。将此次改进中新获得或更新的或精化后的经验、模型以及其他形式的结构化知识和以前项目中获得的进行整合。

QIP中包括两个反馈环［16］，如图2-2所示。

项目反馈环（控制环,Control Cycle）是指在执行阶段向项目提交的反馈。无论组织的目标是什么，作为试点的项目都应该尽可能采用最佳的方式使用资源，因此建立项目和任务一级的定量指标是有利于预防和解决问题的。

企业反馈环（资本环,Capitalization Cycle）指需要提交给组织的反馈环。它有两个目的，其一是在项目结束时将项目数据与该组织的常规情况进行比较，提供关于该项目绩效的分析数据；其二是分析其一致性和差异性。该反馈有利于积累可重用经验，以便在其他项目中使用。