目标/问题/度量方法（GQM方法）［17，26，172］基于以下假设：如果组织希望有目的地进行度量，必须遵循以下几点。

（1）为组织及其项目设定目标；

（2）将目标分解到数据，这些数据能够可操作地定义目标；

（3）提供一个框架，解释这些指征目标的数据。

应用GQM方法所得的结果是，针对一组特定问题的度量模型和一组解释度量数据的规则。

由此产生的度量模型有三个层次，层次结构如图2-4所示。

（1）概念级（目标）。为一个对象定义目标有着不同的原因，同时还要考虑不同的质量模型、不同的视角以及涉及的特定环境。度量对象是产品、过程和资源（也见第3章）。

（2）操作级（问题）。一组问题，用来描述如何基于一定的特征模型来评价某特定目标的达成度。问题描述度量对象（产品、过程和资源）的质量方面，并从所选定的视角确定其质量。

（3）定量级（度量）。与以上各问题相联系的一组数据，从而定量地回答这些问题（无论是客观还是主观）。

设定目标的过程是成功应用GQM方法的关键。 制定目标一般基于以下三方面：组织的政策和战略，过程和产品的描述，组织模型。当目标被明确描述后，就能基于这些目标得到问题。一旦问题形成，就可以将这些问题与适当的度量标准关联起来。

Briand等［26］、van Solingen和Berghout ［172］提出了将GQM方法应用于基于度量的过程改进的实用指导。第3章将进一步对度量进行详细阐述。