微信营销能帮企业做些什么？

在全民微信时代，微信营销也应运而生。微信目前已经是中国最热门的营销方式之一。虽然现在很多企业老板都意识到微信营销的重要性，但受限于知识结构，信息不对等等因素影响，做的都比较简单，甚至粗糙。很多企业只是注册了一个简单的公众账号，每天除了能发一条类似于广告的微信信息外，其他的类似于与线下的互动、微信购买、微信产品详询等营销功能没办法实现。微信公众号远远不能满足企业扩大知名度、维护老客户和销售产品的需求。那么相比简单、单纯的公众号，微信营销能帮企业做些什么呢？

1、销售客服工具。过去用电话、企业QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最开始就是以语音通讯见长的移动即时通讯工具，它的通讯功能是广大微信用户早已习惯的。用户习惯用微信来做沟通工具，用来作为售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不过了。因为用户习惯在那里，迎合用户习惯是最便捷省事的做法，不像别的未成气候的应用，还需要耗费大量的精力去进行用户习惯培养，机会成本和推广成本太高。

2、日常互动工具。移动互联网时代什么最重要？用户！用户是有上微信的习惯，但未必有经常和你公众号互动的习惯。因此，在公众号上设置幸运大转盘、幽默问答、趣味测试、文章链接到网站互动社区等，可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感，养成不时上来转转的习惯。

3、内容营销平台。在微信上，做好内容就等于做好了推广。好的内容会激发用户分享到朋友圈和腾讯微博上，提高曝光，吸引用户主动关注进来，扩大用户基数，新的用户进来之后又不断分享，形成滚雪球式用户增长。

4、企业展示工具。受制于移动终端界面窄小以及网络环境影响，微信上的视觉展示非常重要。展示上要保证视觉美观、浏览流畅、文字灵动、排版整齐、细节精致等，至少要让用户看起来很舒服。

5、会员管理工具。线下实体企业大部分都有自己的会员系统，即 CRM，大致包括信息推送、积分管理、促销管理、会员分级管理等。现在可以透过微信的方式，把这一套体系有机复制到微信上来，在做好客服、互动和展示的同时，跟既有的会员管理系统打通，把积分管理、信息推送、促销管理等模块连接起来，实现会员系统互联网化和社交化。对于本身CRM系统不太完善、信息化和互联网基础比较薄弱的企业来说，这是非常值得去做的。

6、O2O利器。O2O是这两三年被消费过度的概念和命题，去年的双十一，某巨头家具公司联合行业集体抵制天猫自行做O2O，又被各类媒体爆炒一把，这里不做赘述。线下企业的O2O就是把用户从线上吸引到线下消费，把线下的用户吸引到线上互动。这需要线下实体企业在做好微信的客服、互动、展示和内容营销的同时，加载社会化会员管理模块。在做好内容营销的同时，最关键的是要定期策划一系列用户会感兴趣的活动，如到店领取免费奖品、前100名到店顾客免费停车等，方式尽可能新颖差异化，体现本店特色的同时力争能吸引用户的兴趣，把用户吸引到店里去消费，提高用户到店率，现在很多搞代金券、几折优惠之类的，用户都疲劳无感麻木了，因为太多商家用了。

另外，需要加载基于地理位置识别的功能，让用户发送地理位置后可以获取就近门店的信息，或者到店的路径导航。基于地理位置的识别导航无论是服务号还是订阅号都是可以实现的，需要借助第三方开发公司协助开发完成，这点微国度绝对可以帮得上忙。

7、在线销售工具。线下实体店受制于门店的数量和覆盖范围，部分边远地区的用户是无法服务到的。同时，也要给到部分不喜欢出门的用户更多的选择权利，线上订购送货上门、线下付款送货上门等。这需要开发在线商城，与物流公司合作，支持货到付款、在线微信支付等，优化购物体验。

8、用户分析工具。微信公众平台后台有数据分析版块，可以看到文章的阅读率和分享率，用户增长曲线等。透过这个模块可以了解用户喜欢的内容类型，和用户的访问集中时间段等。同时，可以借助在线调研丶在线问答等形式深入了解自己的用户，了解用户喜欢哪类促销活动，用户的大致构成，VIP用户的收入水平等，对自己的用户了解越深入，在线管理微信会员便更加游刃有余。