医院的目标客户都是具有潜在需求的,因为生病不是时时有,不能跟卖产品一样,每月一次或每年数次,更不要谈是那些专科医院了,所以医院关键还在品牌的传播。
最近在为医院做微信营销策划和咨询,调查了一下,多数民营企业在运营微信时,都只是简单地注册了一个公众账号,更谈不上运营了,即便是那些通过认证的微信公众账号,也都停留在路边发放杂志的思维状态,没有真正弄懂到底如何运营好微信。
我们发现,医院的目标客户都是具有潜在需求的,因为生病不是时时有,不能跟卖产品一样,每月一次或每年数次,更不要谈是那些专科医院了,所以医院关键还在品牌的传播。
做好微信医院营销的六大关键
用微信锁定用户,就相当一个地区的电视台。我们要明白,只要潜在用户不取消关注其实就是在无形当中帮助医院做了品牌宣传,正确的做法是,做大医院的客户数据库,创作一本精美高质量的杂志,这才是民营医院正确的做法。围绕这思路,我们展开民营医院运营的话题。
1.关键词自动回复策略
首先明确关键词自动回复的价值。通过关键词自动回复功能,可以打造一个网站具备的所有功能,潜在用户或读者通过回复相应的关键词,可以找到自己需要的相应内容。作为一个公众账号需要的是满足潜在用户和读者的核心需求。
2.内容策略
对经营微信公众账号,内容设计非常重要,因为它起到了提供价值和教育用户的作用。最近观察了大量的医院公众账号,都很自恋,每天都推送大量的公众账号,使用多图每天推送5至6篇文章,请问谁有那么多时间,内容不要多,而是要精,在这个快速发展的社会,每个人的时间都有限,医院的内容应该首先推送一些科普的健康知识,因为每个人都希望自己的身体越来越健康,能够通过一些饮食调节来改善自己的身体状况,希望自己的家
人身体越来越健康,所以首发内容从这些健康知识入手。在此基础上做好内容规划和互动。
3.推送时间策略
注意推送的时间,培养用户的内容通常在下班之前,推送给读者,因为晚上大家都有很多空隙时间,可以看看书、阅读杂志,或者看看电视,所以在下班之前推送给读者,是最好的时段。如果是做产品的促销,通常选择白天的时间,因为用户可以马上咨询医院提供的服务和治病。
4.用户分组策略
分组的好处就是能系统地管理好用户,新用户推送什么样的信息、内容,老用户推广什么样的内容,老用户通常要减少推送的次数,因为老用户已经信任医院了,只要他有需求,自然会跟医院取得联系,我们要做的就是让老用户帮助我们做宣传、转介绍,其实很简单只要鼓励老用户分享文章到他们自己的朋友圈,就可以达到转介绍用户。
5.认证策略
作为一家医院一定要尽快通过认证,这样提高医院的信任度,同时可以帮助医院带来更多的潜在用户,因为会有很多微信尝鲜的用户,会通过微信搜索“医院”这个关键词,关注医院,无形当中为用户带来大量的潜在用户。
6.见证策略
病人最担心的是效果,所以就要使用见证效果,让很多经医院治疗好的病人给医院做一个见证,医院用视频的形式储存起来,放在文章后面,让用户自己索取。还可以收取更多用户的感谢信,通过微信传播给潜在的读者。
真正的医院微信营销
企业的一切营销首先都建立在有听众的基础上,微信营销的最大的弊端莫过于当听众对你的微信账号取消关注。如果不能根治这个问题,一切微信营销都是白搭。那么如何才能充分利用微信呢,当然得强强结合,微信作为新兴营销工具,一定要结合一个稳定的系统,比如会员系统,在此大形势下,微信医院营销应运而生。医院微信营销系统借助微信平台实现微信患者和医院双重身份的互换,使患者既是医院的听众又是医院的会员。这样的粘度就相对更高,即便患者取消关注,作为医院依旧留存有患者的信息,一样可以进行营销推广。