WhatsApp向商业用户推出官方公众号服务 并考虑收费问题

据外电报道，全球用户数量最多的即时通讯应用 WhatsApp 周四表示，该公司将首次面向商业用户推出官方公众号服务。此举意味着免费向用户提供服务的 WhatsApp 开始考虑创收问题。

在正式向商业用户推出官方公众号服务之前，部分商业用户已在使用 WhatsApp 来回答客户的问题。WhatsApp 向商业用户推出官方公众号服务，意味着商业用户可以设置自动问候语，查看有关他们信息的统计数据，并可以建立自己的页面。

WhatsApp 首席运营官马特-艾德玛（Matt Idema）对此表示，官方公众号服务主要是针对能够收到大量信息的商业用户。艾德玛表示，WhatsApp 打算未来向商业用户收取官方公众号服务费，但目前探讨这一问题的时间。艾德玛此前曾担任 WhatsApp 母公司 Facebook 的高管，去年刚加入 WhatsApp。

Facebook 在 2014 年斥资 190 亿美元收购了 WhatsApp。之所以收购 WhatsApp，Facebook 看中的就是前者庞大的用户群体。WhatsApp 最初曾向用户每年收取 1 美元的年费，但从 2016 年开始放弃收取年费。这也意味着 WhatsApp 没有任何的收入来源。

WhatsApp 未来的营收来源非常窄，原因是 WhatsApp 首席执行官简-库姆(Jan Koum)和 Facebook 首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）均不赞同在 WhatsApp 上推出广告服务。也正是没有广告，让 WhatsApp 获得了用户的喜欢。

WhatsApp 周四表示，商业用户已能够通过英国、印度尼西亚、意大利、墨西哥和美国的谷歌应用商店 Google Play 下载商业版的 WhatsApp Business 应用。该公司表示，未来几周还将在其他国家和地区陆续推出官方公众号服务。此外，WhatsApp 还将会向苹果 iPhone 推出 WhatsApp Business 应用。