秦绪文：微信营销三要素

14-07-22 来源：[db:作者]

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　　微信营销最重要的一点就是要围绕“创造价值”开展工作，并且给出了总体的操作思路，在微信公众号开通之前，我们到底要做哪些准备工作。总的来说，微信公众号开通之前我们有三大块的事情要做：文案、产品资料和开发对接。

　　文案

　　文案，指的是对微信公众号本身进行介绍和使用的文字性资料，比如公众号名字、简介，以及用户关注后自动回复的介绍文字、用户发送特定关键词后自动回复的文字内容等。公众号的名字相当关键，它不像微信号是唯一的，给运营者留下了较大的创意空间。如果不是公司或者品牌维护性的微信号对名字有特殊的要求，最好能够简洁好记，并且和自身业务产品主题相关，如果能够比较稀缺则更佳。目前微信对公众号的搜索有自己的一套排名算法，其中关键词和公众号名称的相关性占有相当大的权重，如果名字和自身业务相关，会比较有利于有这方面需求的用户通过搜索功能自发添加关注。当然，也有人反其道而为之，故意把名字起的比较怪，比如最近在微信上非常火爆的公众号“奔波儿灞与灞波儿奔”，这样起名的好处是能给人留下非常深刻的印象，劣势是几乎无法聚拢搜索流量。对于刚起步，缺乏外部流量导入资源的新人来说，并不是非常推荐这种做法。

　　总结一下，微信公众号起名的三大原则：简短、易记、主题相关。

　　做微信做的其实是价值创造和关系维护，而这点体现在微信上，很重要的一点就是像公众号简介、自动回复文字等基础性的文案方面。如果想把微信做好，其中一个比较推荐的做法就是赋予其人格特征，也就是说，要把公众号当作一个人来看待。既然是一个人，那么必然会有他(她)的性格特点，以及年龄、性别、知识结构等。他(她)可以是严肃的，可以是活泼的，可以是娇蛮的，但一定不可以是冷冰冰的，一定要有自己鲜明的特征。

　　很多朋友运营微信号没有考虑到这一点，结果给人的感觉就是冷冰冰，没有一点温度。整个介绍文案写的非常生硬，不带感情色彩，同时对关注者发过来的消息也是爱理不理，这样的微信号是非常无趣的，很容易就被拉黑或者遗忘。我们要考虑到，关注者都是活生生的，有喜怒哀乐的个体，他们希望自己面对的也是一个有血有肉的人，而不是一部机器。

　　所以在写文案之前，不妨先根据自己的主题和业务特点，给公众号设定一个人格特征，包括性别、年龄、性格、知识结构等。不断地去充实丰满他(她)的形象，塑造出一个活生生的人物形象出来，然后再通过文案去体现这种人格特征。有一些优秀的案例是值得我们借鉴的，比如杜蕾斯的官微，它的介绍是这样写的：“最好玩的品牌活动，最正经的两性知识，最丰富的产品介绍，尽在杜蕾斯微信!拒绝调戏，欢迎来搞!”前面是对主题的介绍，而“拒绝调戏，欢迎来搞!”就是人格化特征的描述。只要一添加这个公众号，关注者就会收到一条自动回复，内容如下：

　　“感谢关注杜杜!从即日起到7月15日心关注的粉丝均有机会参与杜蕾斯世界杯大抽奖!奖品是巴西往返机票1套哦!赶快回复【巴西】来参加吧!杜蕾斯世界杯系列活动即将开始，敬请期待~”可以看到，这个公众号给自己虚拟了一个人格，名字叫“杜杜”，整体的介绍性文字虽然会根据时间点不同而有所变化，但语气和风格都是拟人化的，是有感情和温度的。这是一个很好的案例，非常值得大家参考。人格特征设定好后，就可以开始系统性地撰写相关文案了。比如公众号的简介、开篇欢迎语，以及一切相关的介绍性文字。最好把这种人格特征贯彻到每一篇文案，给关注者一个整体的强化的印象。

　　产品资料

　　我们做微信营销的目的，就是要向关注者推送信息。这些信息要么是产品的介绍，要么是服务的介绍，以及相关的资讯、知识等。如果要让关注者持续关注，那么周期性地进行消息推送是有必要的。想想我们的微信里面躺了多少公众号，关注后他们就再也没有更新过信息，就像一具尸体，这样的公众号是注定要被遗弃的。

　　既然如此，那么持续性的产品资料准备工作就要提上日程，而且要前置到公众号开通之前就做。这里的“产品”是广义的定义，并不局限于你要售卖的商品或者服务。通过公众号发布出去的每一篇文章，都可以把它当作是产品。通过公众号自定义菜单点击进入的页面信息，也是产品。这些产品的信息都要定期的发布和更新，才能够保持新鲜感，不断给关注者创造新的价值。如果你是订阅号，那么每天可以发送一条信息。如果你是服务号，一个月可以发送四条。要根据自身的特点制定好信息的更新和发布频率。在公众号发布之前，最好能够准备好1到2个月的信息储备，才不至于开始运营后太仓促，影响了整个计划安排。

　　产品的质量非常关键，建议一定要发干货，发关注者真正有需求的东西。信息发布的次数是非常有限的，每一次的发送都是非常宝贵的资源，要利用好。很多微信号经常发送一些鸡汤文，或者是人云亦云的低质量文章，这样很容易损失粉丝。此外也有一些细节问题需要我们注意。比如如果你的文章里面有图片，在保证清晰度的前提下，最好能够严格控制图片的大小。因为微信毕竟主要是使用在手机上，目前中国的手机网络速度并不是太快，如果图片太大，很容易就出现文章打开速度慢，甚至打不开的情况，极大影响体验，也容易引起掉粉。

　　开发对接

　　如果你是利用非公众号进行微信营销，并不会涉及到微信平台的开发工作。但从目前的趋势看，腾讯对非公众号的营销行为必然会不断加大限制力度，如果真正想通过微信赚到钱，还是建议大家要申请公众号。不管是服务号还是订阅号，微信都提供了一系列的API接口，方便进行二次开发工作。如果你做的是媒体属性的公众号，主要是进行图文信息的推送，那么基本利用微信本身的功能就能够达到要求，可是在很多情况下，如果我们想要实现更为丰富和强大的定制功能的话，就必须要进行二次开发了。

　　如果你具有一定的前端知识，基本掌握了HTML5/CSS知识，同时掌握一门比如PHP之类的脚本语言，那么通过微信的API可以很方便的进行二次开发。同时，也可以利用现成的一些平台针对微信作适配开发。比如wordpress，discuz等都是不错的选择。如果你完全不懂开发也没有关系，目前市面上有很多提供微信二次开发服务的外包公司，只要把需求提交过去便能快速进行开发。同时，也有一些微信第三方对接平台，类似于之前的自助建站系统，只要把帐号设置好，便能够让不懂开发的朋友也能迅速搭建起一个功能完善的公众号。形式不是关键，要记住开发永远都是为运营服务的。重要的是一定要想清楚自己需要的是什么，选择最适合自己的形式。

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