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微商如何搞定客户并成交

2016-04-07 11:41:40      个评论      
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用户经营战略:用户获取、用户链接

 

 

 

用户获取:

 

 

 

1.推广计划

 

一个好的推广计划,包括传播规划、执行排期等一系列系统工作,首先是来源于对目标群体的洞察,在此基础整合运营心理学、社会学、美学制定传播策略,通过创意连接产品价值与消费者关注点,最终引发目标群体共鸣,对于微商而言,直接阐述产品的优点、优势刷屏时代已经过去,消费者更愿意与真实的活人对话,沟通。。

 

 

 

2.信任代理

 

社交中最有重量级的是关系链,而维持关系持续发展的是信任!信任具有传递性。回想一下,你是否因为信任一个人,而很容易相信他所说的话,绝大多数答案应该是肯定的,其实社交领域的意见领袖都具有这个特性,培养这种信任代理,就是对人真实价值的体现。通过定位自己,描述自己,与人交往,然后在交往里提高,积累,贡献,慢慢就会发现你成为信任代理节点,可以赢得更多的用户关注。

 

 

 

3.体验互动

 

体验就是通过自己亲身感受来得到的验证;互动则是互相沟通,是一个动态展现形式,体验引发互动,互动加深体验,用户体验差碍于情面或者从众心理以前则会出现螺旋式沉默,但随着社交媒体的发展,去中心化,每个个体都是会发声,螺旋式沉默会逐渐减弱。加强体验互动获取用户,最核心的是勤奋+趣味!

 

 

 

用户链接:

 

 

 

通过一系列的推广,引发用户关注,成为信任代理节点,强化互动获取更多用户之后,打破社交化碎片,在于以兴趣聚合为导向、价值延伸、心理共鸣为基础组成的社群,社群维护建立用户之间的链接才能维持长久。

 

 

 

1.兴趣聚合

 

同样你是一个微商从业者,建立自己的用户社群,同样要提供用户所需,用户所想,甚至是超出用户的预期的东西使之激发用户的兴趣。

 

 

 

2.价值延伸

 

基于兴趣聚合的社群,如果想长久必须要有实际的价值延伸,比如我们荷森氏精油就是提供更好的产品和有营养的识和干货供之吸收一起成长,社群成员之间会达到默契的共鸣,进而形成信任感。

 

 

 

三、服务体系战略:体验即服务、服务制造口碑、口碑影响产品。

 

 

 

我们先明白服务的目的是什么?

 

一个字:“让用户爽”

 

爽是通过什么来完成?

 

二个字:“体验服务”

 


那好了这个体验服务过程是什么?

 

三个字:“视觉体验、功能体验、心理体验”。

 

功能体验”源于产品本身对用户需求吻合,心理体验就是,产品能不能满足用户在社交化的环境装逼的心理。看脸时代、逼格爆表的时代如果体验中满足了用户装逼炫耀的估计你的产品离成功不远了。有了这些则会出现良好口碑,有了口碑产品在用户手上通过各种传播途径传递品牌产品价值,最终会影响产品本身在消费者中的价值。

 

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